服务支持
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服务体系
◆ 服务途径
热线电话：400热线电话即将开通 客户人员手机每天24小时为您开机
在线互动：您可以通过捷高网站EC系统、QQ、MSN等软件同我们即时在线沟通
技术咨询：高级工程师将为您悉心解答技术难题及对您的特殊需求提供量身定做设计方案
留言答疑：您可以在留言专区或向企业邮箱留言，捷高会第一时间向您回复
企业总邮箱：info@jego-led.com
客户回访：我们将对使用客户进行定期回访，让您放心无忧使用
开放平台：向采购商、投资商、加盟商、应聘者、科研单位、同业合作商全面开放
◆ 服务流程
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◆ 服务承诺
◆ 售后服务
1、本产品在保修期内免费保修，终身维护；对因自然灾害等不可抗拒力（如火灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障（如a、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。b、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。）均不在免费保修范围之内；
1、本产品在保修期内免费保修，终身维护；对因自然灾害等不可抗拒力（如火灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障（如a、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。b、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。）均不在免费保修范围之内；
2、重大故障接通知后48小时内派员到现场进行维修，并在8小时内为客户排除故障，当场不能解决的大型硬件故障在3天内修复；
3、公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，完善产品质量，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
4、公司设有8小时服务电话，由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务或见当地的技术服务中心、分公司、代理商或其它指定的机构名单，如当地没有技术服务中心、分公司、代理商或其它指定机构，请与捷高光电总部客服联系。
5、免费为日常维护提供百分之一到千分之一的常用备品备件。
